מדיניות משלוחים וזמני אספקה
זמני ייצור ואספקה
מרבית מוצרי Roli מיוצרים לפי הזמנה, ולכן זמני האספקה המוצגים באתר כוללים את זמן הייצור, ההכנה ותיאום ההובלה.
- מוצרים סטנדרטיים: זמן האספקה המשוער הוא 14–28 ימי עסקים.
- ארונות, ריהוט בהתאמה אישית ומוצרים הכוללים שינוי במידות, בצבע, בחלוקה או במפרט: זמן האספקה המשוער הוא 21–45 ימי עסקים.
מניין ימי העסקים מתחיל ממועד אישור ההזמנה והתשלום. בהזמנה הדורשת אישור מידות, צבע, תכנון, שרטוט או מפרט אחר – מניין ימי העסקים יחל לאחר קבלת האישור הסופי מהלקוח לכל פרטי ההזמנה.
ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.
המועדים המפורטים הם זמני אספקה משוערים. במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים באספקת חומרי גלם, מגבלות ביטחוניות, כוח עליון או מגבלות הובלה, עשוי לחול עיכוב נוסף. במקרה של עיכוב מהותי תימסר ללקוח הודעה בהקדם האפשרי.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
אופן האספקה
- הובלה והרכבה עד בית הלקוח – המחיר מוצג בעמוד המוצר ובעמוד הקופה לפי אזור החלוקה, וכולל הובלה והרכבה מקצועית בבית הלקוח. מועד ההגעה מתואם מראש עם הלקוח.
- הובלת מוצר קטן – פריטים קטנים שאינם דורשים הרכבה יסופקו בעלות הובלה בלבד, כמוצג בעמוד הקופה.
- איסוף עצמי – בתיאום מראש בלבד, לאחר קבלת הודעה מאיתנו שההזמנה מוכנה לאיסוף. לא ניתן להגיע לאיסוף ללא תיאום.
- אזורי חלוקה – אנו מובילים לכל רחבי הארץ, למעט כתובות שאינן באזורי השירות שלנו. במקרים אלה יש לתאם פתרון אספקה מול שירות הלקוחות.
לשאלות על משלוחים וזמני אספקה ניתן לפנות אלינו בטלפון 054-3933696 או במייל support@roli-design.com.